TOIMITUSEHDOT
Kuntopiste.com (Y:1427164-5) verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille. Huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotias voi tilata tuotteita. Palvelemme myös yritysasiakkaita. Minimitilaussumma on 10 euroa. Sähköpostiosoite on pakollinen tieto (ilmoita puhelinnumero jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta). Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin.
Mikäli et ole 7 päivän kuluessa saanut tilausvahvistusta tai tuotteita postissa, ota yhteyttä info(at)kuntopiste.com.
Toimitamme tuotteita manner-Suomen alueelle. Emme toimita tuotteita ulkomaille tai ahvenanmaalle. // Currently we do not deliver products to foreign countries or Åland.
Kuntopiste.com ei vastaa, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Kuntopiste.com verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure).
Osa myytävistä tuotteista on esillä myymälässämme ja myös verkkokaupan kautta tilattava tuote on voinut olla esillä myymälässä. Tuotetta on voitu sovittaa myymälässä kuten missä tahansa myymälässä. Myytävä tuote on voinut saapua meille myös asiakaspalautuksena. Kaikki asiakaspalautetut tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen mahdollista myyntiin palauttamista.
TOIMITUSKULUT
- Toimituskulut vain 6,95 euroa.
- Postipaketeille, kirjeille, SmartPost paketeille ja Matkahuollon Lähellä-paketille maksettaessa verkkopankissa, luottokorteilla tai sähköpostilaskulla.
- Postiennakkoa tai Lähellä-paketin bussiennakkoa käytettäessä lisätään toimituskuluihin posti-/bussiennakkolisä 4,50 e.
- Postin Kotiinkuljetuksen toimituskulut ovat 11,40 euroa. Ei voida käyttää postiennakkotilauksiin! Lue lisää kotiinkuljetuksesta.
- Kuntopyörät, crosstrainerit, juoksumatot, kotikuntokeskukset ja soutulaitteet toimitetaan Kiitolinja/Schenker kuljetuksena suoraan kotiovelle (lue lisää täältä). Toimituskulut vain 6,95 eur.
TOIMITUSTAVAT
- Postipaketit toimitetaan postipakettina (Nouto postista) osoitteen mukaiseen postitoimipaikkaan. Postiluukkuun mahtuvat kirjetoimitukset jaetaan 1. luokan kirjeinä suoraan jakeluosoitteeseen.
- Postin Kotiinkuljetus on postin tarjoama kotiinkuljetuspalvelu (Itella Express Flex). Ei voida käyttää postiennakkotilauksiin! Lähetys jaetaan suoraan kotiovellesi ja saat soiton jakeluajankohdasta sopimiseksi. Lue lisää kotiinkuljetuksesta.
- SmartPOST postipaketti on postin pakettipalvelu jossa paketti toimitetaan pakettiautomaattiin josta asiakas voi noutaa lähetyksen. Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi.
- Lähellä-paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän asiakkaan toivomuksen mukaan. Lue lisää Lähellä-paketista. Mikäli et erikseen ilmoita haluamaasi noutopistettä, toimitamme tuotteen lähimpään noutapaikkaan osoitteesi perusteella. Lähimmän noutopisteesi voit tarkastaa täältä. Saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä - muista siis ilmoittaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Yli 30 kg painavat lähetykset toimitetaan aina Matkahuollon toimipisteeseen. Mikäli olette valinnut toimitustavaksi Lähellä-paketin mutta lähetys voidaan koon puolesta toimittaa kirjeenä, pidätämme oikeuden toimittaa lähetys 1.luokan kirjeenä, jolloin lähetys jaetaan suoraan kotiosoitteeseenne muun postin mukana.
- Kuntopyörät, crosstrainerit, juoksumatot, kotikuntokeskukset ja soutulaitteet toimitetaan Kiitolinja/Schenker KiitolinjaKOTI kuljetuksena suoraan kotiovelle (lue lisää täältä).
TOIMITUSAIKA
Postituspäivällä tarkoitetaan arkipäivänä klo 12.00 mennessä tulleita tilauksia edellisen vuorokauden (ja mahdollisen viikonlopun) osalta. Esimerkiksi maanantaisin klo 12.00 mennessä tehdyistä tilauksista keskimäärin 74 % lähtee jo maanantaina asiakkaalle, 18 % tiistaina jne.
Suurin osa verkkokaupassa olevista tuotteista löytyy omasta varastostamme. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti omasta varastostamme loppu tai muuten tilaustavaraa joita emme pidä omassa varastossamme, on toimitusaika keskimäärin 2-5 arkipäivää ja vaatteiden kohdalla 10-14 arkipäivää. Yli 2 viikon toimitusaika on erittäin harvinainen. Kuntopyörien, soutulaitteiden, kotikuntokeskusten ja crosstrainereiden toimitusaika normaalisti 3-5 arkipäivää.
Jos toimitusaika on yli 7 vrk siitä ilmoitetaan aina asiakkaalle sähköpostilla. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä niin jälkitoimituksista ei peritä asiakkaalta enää toimituskuluja.
PALAUTUSOIKEUS
Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja olennaisesti muuttumaton. Lue toimitusehtoihin sisältyvät tarkemmat asiakaspalautusehdot, poikkeustapaukset ja palautusohjeet tästä linkistä: asiakaspalautukset. Palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja asiakkaita (ei yrityksiä tai yhteisöjä).
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard). Maksaminen tapahtuu suojatusti Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapoina on myös sähköpostilasku ennakkomaksuna, Joustoraha sekä postiennakko.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, KuntopisteCom yritys (verkkokauppa osoitteessa www.kuntopiste.com) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu eli sähköpostilasku
Sähköpostilaskulla eli ennakkomaksulla saat laskun kätevästi sähköpostiisi. Laskulta löytyy tiedot maksamista varten ja laskun voi myös tulostaa. Tilaus käsitellään heti maksun kirjauduttua tilillemme.
Postiennakko/bussiennakko
Postiennakolla tilattaessa maksat tuotteen Postiin ja Lähellä-paketin bussiennakko noutopisteeseen (Matkahuolto, Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälään). Maksuvälineinä kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit. Seuraavia tuotteita EI toimiteta posti-/bussiennakolla logistisista syistä: kahvakuulat, kävelysauvat, kuntopyörät/soutulaitteitteet/crosstrainerit/kotikuntokeskukset/juoksumatot, pikakylmäpakkauslaatikot.
Emme toimita tilauksia postiennakolla asiakkaille, jotka ovat aikaisemmin jättäneet posti-/bussiennakkotilauksen lunastamatta. Jos tilaat ennakolla, niin muista noutaa pakettisi!
Joustoraha (lasku/osamaksu)
Joustoraha on suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.
Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutusmaksu 4,90€. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 4,90€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa.
Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi
Joustorahan maksutavan pääset valitsemaan maksuvaiheessa kun valitset maksutavaksi Verkkomaksun (Suomen verkkomaksut).
Lahjakortilla ostaminen
Lue ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.
TIETOSUOJA JA TURVALLISUUS
Verkkopankissa ja luottokortilla maksettaessa maksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-suojatulla sivustolla. Maksupalvelun tarjoaa Suomen Verkkomaksut. Asiakastietoja käytetään ainoastaan Kuntopiste.com verkkokaupan tilausten käsittelyyn. Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan lupaa. Henkilötietolain mukaisen rekisteriselosteen voit kokonaisuudessaan lukea täältä.
Jos asiakas haluaa liittyä postituslistalle hän voi tehdä sen tilauksen yhteydessä jättämällä ruksin "Liityn samalla sivujen postituslistalle" kohtaan tai myöhemmin erillisellä lomakkeella. Postituslistalla oleville lähetämme sähköpostia tuoteuutuuksista ja tarjouksista keskimäärin 2 kuukauden välein. Postituslistalta voi koska tahansa poistua ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla.
Sivuillamme käytetään evästeitä. Evästeistä voit lukea täältä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
|
Usein kysyttyä
1. Miten nopeasti saan tilaamani tuotteen?
Postituspäivällä tarkoitetaan arkipäivänä klo 12.00 mennessä tulleita tilauksia edellisen vuorokauden (ja mahdollisen viikonlopun) osalta. Esimerkiksi maanantaisin klo 11.58 tehdyistä tilauksista siis keskimäärin 80 % lähtee jo maanantaina asiakkaalle.
Suurin osa verkkokaupassa olevista tuotteista löytyy omasta varastostamme. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti omasta varastostamme loppu tai muuten tilaustavaraa joita emme pidä omassa varastossamme, on toimitusaika keskimäärin 2-5 arkipäivää ja vaatteiden kohdalla 10-14 arkipäivää. Yli 2 viikon toimitusaika on erittäin harvinainen.
Jos toimitusaika on yli 7 vrk siitä ilmoitetaan aina asiakkaalle sähköpostilla. Jos tilaus toimitetaan useammassa erässä niin jälkitoimituksista ei peritä asiakkaalta enää toimituskuluja.
Kaikki paketit toimitetaan postipakettina/kirjeenä lähimpään postiin tai suoraan asiakkaalle (jos tuote maksettu ja postitetaan kirjeenä). Kaikki postitse toimitettavat kirjeet ja paketit toimitetaan Itella Green - ilmastoystävällisinä jakeluina.
2. Miksi en ole saanut tilaustani tai tilausvahvistusta sähköpostiini?
- Verkkokauppamme lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kun tilaus on tehty. Jos et ole saanut tilausvahvistusta viimeistään tilausta seuraavana päivänä on ilmoittamassasi sähköpostiosoitteessa todennäköisesti ollut kirjoitusvirhe tai tilaus on jostain syystä keskeytynyt kesken ostotapahtuman. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun info@kuntopiste.com jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksen.
Tilauskaavakkeella sähköpostiosoite on pakollinen tieto. Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta ilmoita puhelinnumerosi. Emme voi toimittaa tuotteita jos sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei ole ilmoitettu. Mikäli toimitusaika on yli 7 vrk ilmoitamme siitä aina sähköpostitse asiakkaalle.
3. Miten maksaminen tapahtuu?
Verkkokaupassamme voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard). Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Suomen Verkkomaksut tarjoaa verkkokaupoille ja muille verkkopalveluille erittäin kattavan maksutapapeiton lukuisten erilaisten maksutapojen kautta. Jokainen kuluttaja siis varmasti löytää itselleen toimivan maksutavan ja voi siten tehdä ostoksen välittömästi.
Muut maksutavat ovat postiennakko ja sähköpostilasku eli ennakkolasku. Lisää tietoa verkkomaksuista löydät toimitusehdot sivultamme.
4. Miten maksaminen A) Sähköpostilaskulla tai B) Postiennakolla käytännössä tapahtuu?
A) Jos sinulla ei ole minkään pankin verkkopankkitunnuksia joilla voisit maksaa ostokset suoraan verkkokaupassamme, on sähköpostilasku (ennakkolasku) vaihtoehtoinen ja edullinen ja helppo maksuvaihtoehto. Kun valitset maksutavaksi sähköpostilaskun saat sähköpostiisi laskun sähköisessä muodossa (pdf tiedostona) viimeistään seuraavana arkipäivänä. Laskulta löydät kaikki tarvittavat tiedot maksamista varten. Laskun voi myös tallentaa omalle koneella tai tulostaa. Kun maksu on kirjautunut tilillemme (kestää normaalisti 1-2 arkipäivää) tilatut tuotteet toimitetaan välittömästi Postin kuljetettavaksi.
Luotettavuudestamme verkkokauppana kertoo esimerkiksi se, että nettikauppamme on saanut Kaupat.com verkkokauppahakemistossa arvosanaksi asiakkailta täydet viisi tähteä. Noudatamme kaikessa toiminnassamme hyviä kauppatapoja ja eettisesti kestävää toimintamallia. Yrityksellemme on myönnetty myös Luotettava kauppa tunnus.
B) Vaihtoehtoisesti voit tilata tuotteet myös postiennakolla. Tällöin toimituskuluihin lisätään postiennakkolisä 4,05 euroa. Posteissa käy yleisesti maksuvälineinä myös kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit. Kahvakuulia, kävelysauvoja tai pikakylmäpakkauslaatikoita ei kuitenkaan logistisista syistä voida toimittaa postiennakolla. Kahvakuulat, kävelysauvat ja pikakylmäpakkauslaatikot täytyy siis maksaa tilauksen yhteydessä verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla tai sähköpostilaskulla. Toimitus tapahtuu normaalisti postipakettina.
5. Miten teen ostokset lahjakortilla?
- Lue ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.
6. Voinko palauttaa tuotteen?
- Kyllä, tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ilman kustannuksia. Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Tarkemmat kuluttajansuojalain mukaiset palautusehdot ja ohjeet löydät täältä: Asiakaspalautukset.
7. Mihin yhteystietojani käytetään?
- Tietoja käytetään ainoastaan Kuntopiste.com verkkokaupan tilausten käsittelyyn. Jos asiakas haluaa liittyä postituslistalle hän voi tehdä sen tilauksen yhteydessä jättämällä ruksin "Liityn samalla sivujen postituslistalle" kohtaan tai erillisellä lomakkeella. Postituslistalta voi koska tahansa poistua ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla. Jos asiakas ei liity postituslistalle hänelle ei lähetetä mitään mainospostia tai viestejä. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille (paitsi tilanteissa jolloin tavara lähtee suoraan tuotteen maahantuojan/valmistajan varastolta, jolloin asiakkaan yhteystiedot voidaan luovuttaa tavarantoimittajalle). Henkilötietolain mukaisen rekisteriselosteen voit kokonaisuudessaan lukea täältä.
8. Voiko sivuiltanne ostaa mainostilaa?
- Kyllä! Voimme liittää sivuillemme bannerimainoksia (myös flash bannerit) jotka voimme linkittää haluamallesi sivustolle. Jos olet kiinnostunut edullisesta mainostilasta sivuillamme ota yhteyttä sähköpostilla info@kuntopiste.com.
|
|
