Usein kysyttyä

1. Miten nopeasti saan tilaamani tuotteen?

- Toimitusaika varastotuotteille on 1-3 arkipäivää. Suurin osa  verkkokaupassa olevista tuotteista löytyy omasta varastostamme. Kaikista tilauksista lähes 90 % toimitetaan jo tilauspäivänä tai tilausta seuraavan kahden arkipäivän kuluessa. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti varastosta loppu tai muuten tilaustavaraa, on toimitusaika normaalisti 2-5 ja vaatteiden kohdalla 10-14 arkipäivää.

Jos toimitusaika on yli 7 vrk siitä ilmoitetaan aina asiakkaalle sähköpostilla. Jos tilaus  joudutaan toimittamaan useammassa erässä siten, että osa tilatuista tuotteista toimitetaan jälkitoimituksena niin jälkitoimituksista ei peritä asiakkaalta enää mitään toimituskuluja

Kaikki paketit toimitetaan postipakettina/kirjeenä lähimpään postiin tai suoraan asiakkaalle (jos tuote maksettu ja postitetaan kirjeenä). Poikkeuksena kuntopyörät ja crosstrainerit jotka toimitetaan aina Itellan Express Flex - pakettina suoraan asiakkaan kotiovelle sovittuna ajankohtana (jakelupäivät ma-pe klo 9-21). Palveluun sisältyy aina puhelinsoitto vastaanottajalle jakeluajankohdasta sopimiseksi - muista ilmoittaa puhelinnumerosi!

2. Miksi en ole saanut tilaustani tai tilausvahvistusta sähköpostiini?

- Verkkokauppamme lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kun tilaus on tehty. Jos et ole saanut tilausvahvistusta viimeistään tilausta seuraavana päivänä on ilmoittamassasi sähköpostiosoitteessa todennäköisesti ollut kirjoitusvirhe tai tilaus on jostain syystä keskeytynyt kesken ostotapahtuman. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun info@kuntopiste.com jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksen.

Tilauskaavakkeella sähköpostiosoite on pakollinen tieto. Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta ilmoita puhelinnumerosi. Emme voi toimittaa tuotteita jos sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei ole ilmoitettu. Mikäli toimitusaika on yli 7 vrk ilmoitamme siitä aina sähköpostitse asiakkaalle.

3. Miten maksaminen tapahtuu?

Verkkokaupassamme voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard). Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Suomen Verkkomaksut tarjoaa verkkokaupoille ja muille verkkopalveluille erittäin kattavan maksutapapeiton lukuisten erilaisten maksutapojen kautta. Jokainen kuluttaja siis varmasti löytää itselleen toimivan maksutavan ja voi siten tehdä ostoksen välittömästi.

Muut maksutavat ovat postiennakko ja sähköpostilasku eli ennakkolasku. Lisää tietoa verkkomaksuista löydät toimitusehdot sivultamme.

4. Miten maksaminen sähköpostilaskulla käytännössä tapahtuu?

- Jos sinulla ei ole minkään pankin verkkopankkitunnuksia joilla voisit maksaa ostokset suoraan verkkokaupassamme, on sähköpostilasku (ennakkolasku) edullinen ja helppo maksuvaihtoehto. Kun valitset maksutavaksi sähköpostilaskun saat sähköpostiisi laskun sähköisessä muodossa (pdf tiedostona) viimeistään seuraavana arkipäivänä. Laskulta löydät kaikki tarvittavat tiedot maksamista varten. Laskun voi myös tallentaa omalle koneella tai tulostaa.  Kun maksu on kirjautunut tilillemme (kestää  normaalisti 1-2 arkipäivää) tilatut tuotteet toimitetaan välittömästi Postin kuljetettavaksi.

Luotettavuudestamme verkkokauppana kertoo esimerkiksi se, että nettikauppamme on saanut Kaupat.com verkkokauppahakemistossa arvosanaksi asiakkailta täydet viisi tähteä. Noudatamme kaikessa toiminnassamme hyviä kauppatapoja ja eettisesti kestävää toimintamallia.

Vaihtoehtoisesti voit tilata tuotteet myös postiennakolla. Posteissa käy yleisesti maksuvälineinä myös kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit.

5. Miten teen ostokset lahjakortilla?

- Lue ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.

6. Voinko palauttaa tuotteen?

- Kyllä, tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ilman kustannuksia. Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.  Tarkemmat kuluttajansuojalain mukaiset palautusehdot ja ohjeet löydät täältä: Asiakaspalautukset.

7. Mihin yhteystietojani käytetään?

- Mitään tilausten yhteydessä ilmoitettuja tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja käytetään ainoastaan Kuntopiste.com verkkokaupan tilausten käsittelyyn. Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan  erillistä lupaa. Jos asiakas haluaa liittyä postituslistalle hän voi tehdä sen tilauksen yhteydessä jättämällä ruksin "Liityn samalla sivujen postituslistalle" kohtaan tai erillisellä lomakkeella. Postituslistalta voi koska tahansa poistua ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla. Jos asiakas ei liity postituslistalle hänelle ei lähetetä mitään mainospostia. Henkilötietolain mukaisen rekisteriselosteen voit kokonaisuudessaan lukea täältä.

8. Voiko sivuiltanne ostaa mainostilaa?

- Kyllä! Voimme liittää sivuillemme bannerimainoksia (myös flash bannerit) jotka voimme linkittää haluamallesi sivustolle. Jos olet kiinnostunut  edullisesta mainostilasta sivuillamme ota yhteyttä sähköpostilla info@kuntopiste.com.