Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Säilyttääkseen peruuttamisoikeutensa kuluttajan on pidettävä tavara olennaisesti muuttumattomana tai vähentymättömänä - tuotetta voi kuitenkin kokeilla/sovittaa. Mikäli tuote otetaan käyttöön palautusoikeus raukeaa. Pääsääntönä voidaan pitää, että voit kokeilla/sovittaa tuotetta samoin kuin voisit tehdä sen liikkeessä asioidessa.  Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus koskee  vain kuluttaja-asiakkaita (ei yrityksiä tai yhdistyksiä).

Palautus on asiakkaalle maksutonta. 

Poikkeukset: Kuluttajaviraston ohjeen mukaan kuntopyörien, soutulaitteiden ja crosstrainereiden palautuskustannuksista  vastaa  asiakas, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse. Mikäli haluatte palauttaa kuntopyörän, soutulaitteen tai crosstrainerin, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen pidätämme oikeuden periä vaihdosta aiheutuvia käsittelykuluja 6,90 euroa. Kirjeitse lähetettävät tuotteet vaihdamme maksutta.

• Tulosta ja täytä asiakaspalautuslomake. Lataa lomake tästä tai jos et pysty tulostamaan palautuslomaketta kirjoita tarvittavat tiedot palautuksesta laskuun/kuittiin palautuksen yhteydessä. Muistathan ilmoittaa tilinumerosi palautusta varten!

• Pakkaa tuote hyvin ja palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa.

• Palautus kirjeenä jos palautettava tuote palautetaan kirjeenä voi asiakas jättää kirjeen kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" ja kirjoittamalla palautusosoitteen sekä sopimistunnuksen 625428. Suosittelemme kuitenkin viemään myös kirjeet aina postiin jolloin asiakas saa kuitin palautuksesta. Muista tarkistaa, että lähetyksessä on yrityksemme yhteystiedot. Palauta lähetys aina asiakaspalautuskirjeenä jos se on maksimimittojen ja painon puitteissa mahdollista (katso asiakaspalautuskirjeen maksimimitat ja paino alta).

• Kirjeasiakaspalautuksen enimmäismitat kuten maksikirjeellä:
  • - pituus + leveys + paksuus enintään 90 cm, suurin pituus kuitenkin enintään 60 cm ja paino enintään 2 kg

• Palautus pakettina: kun palautettava lähetys on paketti (painaa yli 2 kg ja tai ylittää kirjepalautuksen mitat) vie lähetys postiin. Pyydä postissa Asiakaspalautus 14 -osoitekortti, täytä ja liimaa lähtyksen päälle. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi.

• Lähellä-paketin palautus. Toimita paketti samaan paikkaan josta olet lähetyksen noutanut. Ota mukaan paketissa kiinni ollut saapumisilmoitustarra jossa on lähetyksen tiedot.