Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

TOIMITUSEHDOT / SOPIMUSEHDOT

1. Yleiset ehdot

2. Toimituskulut

3. Toimitustavat

4. Toimitusaika

5. Palautusoikeus

6. Maksutavat

7. Tietosuoja ja turvallisuus

8. Reklamaatiot ja erimielisyydet


1. YLEISET EHDOT

Kuntopiste.com verkkokauppa (Palkintolakeus y-tunnus 2439031-4) myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille. Huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotias voi tilata tuotteita. Palvelemme myös yritysasiakkaita. Yritysasiakkaat kuuluvat suomen kauppalain piiriin, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin ilmoitettu. Minimitilaussumma on 10 euroa. Tilaajan velvollisuus on ennen tilauksentekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin. Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy Kuntopiste.com verkkokaupan sopimusehdot. Asiakas hyväksyy tilauksen johdosta aiheutuvan maksuvelvollisuuden asioidessaan Kuntopiste.com verkkokaupassa. Myyjää sitoo omalta osaltaan kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu tuotteista. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella.

Myyjän tiedot:

Palkintolakeus
Kauppatie 2
66300 JURVA
Puh. 0440545940
Sähköposti: info@kuntopiste.com
www.kuntopiste.com

Mikäli et ole 7 päivän kuluessa saanut tilausvahvistusta tai tuotteita postissa, ota yhteyttä info(at)kuntopiste.com. Toimitamme tuotteita manner-Suomen alueelle. Emme toimita tuotteita ulkomaille tai ahvenanmaalle. // Currently we do not deliver products to foreign countries or Åland. Kuntopiste.com ei vastaa, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai Kuntopiste.com verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä (force majeure).

Osa myytävistä tuotteista on esillä myymälässämme ja myös verkkokaupan kautta tilattava tuote on voinut olla esillä myymälässä. Tuotetta on voitu sovittaa myymälässä tai myytävä tuote on voinut saapua meille myös asiakaspalautuksena, jolloin asiakas on voinut kokeilla/sovittaa tuotetta myös kotonaan. Kaikki asiakaspalautetut tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen mahdollista myyntiin palauttamista. Urheilutukien osalta lue aina myös Pikaopas urheilutuen valintaan sekä pakkauksessa mahdollisesti mukana olevat käyttö- ja hoito-ohjeet.


2. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut 0 € yli 100 € tilauksiin. Koskee postipaketteja/kirjeitä, Lähellä-paketteja ja Pakettiautomaattin toimitettuja paketteja. EI koske Postin kotiinkuljetuspaketteja. Myös kuntoilulaitteiden (kuntopyörät, crosstrainerit, soutulaitteet jne) toimitukset ilman toimituskuluja.

  • Toimituskulut vain 4,90 euroa.
    • Postipaketeille, kirjeille, SmartPost paketeille ja Matkahuollon Lähellä-paketille maksettaessa verkkopankissa, luottokorteilla tai sähköpostilaskulla.
  • Postin Kotiinkuljetuksen toimituskulut ovat 9,90 euroa. Ei voida käyttää postiennakkotilauksiin! Lue lisää kotiinkuljetuksesta.
  • Kuntopyörät, crosstrainerit, juoksumatot, kotikuntokeskukset ja soutulaitteet toimitetaan aina Matkahuollon Jakopakettina tai Postin kotiinkuljetuksella suoraan kotiovelle (lue lisää täältä). Toimituskulut 0 eur. Kuntoilulaitteita toimitetaan vain Manner-Suomen alueelle (kuntoilaitteita ei toimiteta saaristoon tai Ahvenanmaalle).


3. TOIMITUSTAVAT

  • Nouto omasta Postista / Toimitus kirjeenä. Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti. Postiluukkuun mahtuvat kirjetoimitukset jaetaan 1. luokan kirjeinä suoraan jakeluosoitteeseen.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista. Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.
  • Postin Kotiinkuljetus. Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lue lisää kotiinkuljetuksesta.
  • Lähellä-paketit toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälän asiakkaan toivomuksen mukaan, jos tuote mahtuu kirjekuoreen, se toimitetaan ykkösluokan kirjeellä. Lue lisää Lähellä-paketista. Mikäli et erikseen ilmoita haluamaasi noutopistettä, toimitamme tuotteen lähimpään noutapaikkaan osoitteesi perusteella. Lähimmän noutopisteesi voit tarkastaa täältä. Saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä - muista siis ilmoittaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Yli 30 kg painavat lähetykset toimitetaan aina Matkahuollon toimipisteeseen. Mikäli olette valinnut toimitustavaksi Lähellä-paketin mutta lähetys voidaan koon puolesta toimittaa kirjeenä, pidätämme oikeuden toimittaa lähetys 1.luokan kirjeenä, jolloin lähetys jaetaan suoraan kotiosoitteeseenne muun postin mukana.
  • Kuntopyörät, crosstrainerit, juoksumatot, kotikuntokeskukset ja soutulaitteet toimitetaan aina Matkahuollon Jakopaketteina tai postin kotiinkuljetuksella (lue lisää täältä).

4. TOIMITUSAIKA

toimitusajat.jpeg

Postituspäivällä tarkoitetaan arkipäivänä klo 12.00 mennessä tulleita tilauksia edellisen vuorokauden (ja mahdollisen viikonlopun) osalta. Esimerkiksi maanantaisin klo 12.00 mennessä tehdyistä tilauksista keskimäärin 74 % lähtee jo maanantaina asiakkaalle, 18 % tiistaina jne.

Saatavuustietojen merkinnät

“Toimitusaika-arvio 1-4 arkipäivää” = Vihreä pallo ja hiiren osoittimen kohdalle tulee pallon kohdalla em. teksti. Tuote postitetaan yleensä 1-4 arkipäivän sisällä ja tuotetta on normaalisti joko omassa varastossamme tai saamme tuotetta nopeasti omilta tavarantoimittajiltamme. Joskus tuote voi olla kuitenkin tilapäisesti loppu ja tällöin toimitusaika on normaalisti 1-2 viikkoa. Ilmoitamme aina välittömästi asiakkaalle jos toimitusaika on yli 7 päivää.

“Toimitus 1-2 arkipäivän kuluessa” =  Vihreä pallo ja hiiren osoittimen kohdalle tulee pallon kohdalla em. teksti. Kyseessä varastotuote jota on aina omassa varastossamme ja tuote postitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa. Tällöin myös tuotetekstin yhteydessä on usein maininta “Varastotuote – toimitukset 1-2 arkipäivän kuluessa”.

“Tuote toistaiseksi loppu” = Mikäli tuotteen kohdalla on punainen pallo ja hiiren osoittimen kohdalle tulee pallon kohdalla em. teksti ei tuotetta voi toistaiseksi tilata koska sitä ei ole saatavilla.

Toimitusajalla tarkoitetaan em. saatavuustiedoissa siis lähetyspäivää jolloin tuote lähtee meiltä asiakkaalle. Jos tilaus  toimitetaan useammassa erässä niin jälkitoimituksista ei peritä asiakkaalta enää toimituskuluja. Toimitusajat ovat arvioita keskimääräisten toimitusaikojen perusteella. Ilmoitamme asiakkaalle aina jos toimitusaika on yli 7 päivää. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli emme pysty kohtuullisessa ajassa (30 päivän kuluessa) toimittamaan tilausta. Poikkeavista toimitusajoista (esim. lomien aikana) ilmoitetaan yrityksen Facebook sivuilla.


5. PALAUTUSOIKEUS

Tuotteilla on voimassa olevan kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus on asiakkaalle maksuton, poikkeuksena kuntoilulaitteet joiden palautuskustannuksista vastaa aina asiakas. Vaihdamme myös kuluttajansuojalain mukaisesti palautetun tuotteen toiseen tuotteeseen/kokoon maksutta. Tarjoamme yhden kuluttoman vaihdon / palautuksen per tilaus. Asiakkaan on erikseen ilmoitettava tuotteen palauttamisesta ja tilauksen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Ilmoittaminen tapahtuu verkkosivuiltamme löytyvällä peruuttamislomakkeella. Tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen löytyvät tältä sivulta: http://www.kuntopiste.com/39

Kun asiakas on vastaanottanut tavaran, hänellä on huolenpitovelvollisuus tavarasta peruuttamisaikana niin kauan, kunnes hän on päättänyt pitää sen. Huolenpitovelvollisuus tarkoittaa, että tuotetta ei oteta käyttöön ja se pidetään olennaisesti muuttumattomana. Tuotetta voi kuitenkin kokeilla/sovittaa. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Vaatetta voi esim. sovittaa mutta tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään eikä tuotteesta saa irrottaa siihen kuuluvia tuotelappuja tms. Tyynyissä, verenpainemittareissa, kuorsaus ja uniapnea -tuotteissa toimimme kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti, hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tyynyllä on esimerkiksi nukuttu yön yli, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.

Jos asiakas kuitenkin ottaa tavaran normaaliin käyttöön huolenpitovelvollisuutensa vastaisesti peruuttamisaikana ja palauttaa käytetyn tuotteen, on asiakas velvollinen korvaamaan tavaran arvon alentumisen myyjälle aina täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Arvonalenema lasketaan tapauskohtaisesti mutta arvonalenema on aina vähintään 40 % tuotteen ostohinnasta. Arvonaleneman lisäksi perimme palautuskulut 6,95 eur. Peruutusilmoitus on näissäkin tapauksissa tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteiden tai viimeisen toimituksen vastaanottamisesta.

Toimitukset jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta ilman peruutusilmoitusta perimme 12 euron maksun. Tämän maksun perimme myös noutamattomista postiennakkolähetyksistä.

Kuntoilulaitteiden (soutulaitteet, kuntopyörät, crosstrainerit, kotikuntokeskukset, juoksumatot) palautuskustannuksista vastaa asiakas. Tuotteet tulee palauttaa Matkahuollon Bussipakettina KuntopisteCom yritykselle. Palautuskustannuksia perimme näissä tapauksissa asiakkaalta 25 euroa.

Palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita (ei yrityksiä tai yhteisöjä).


6. MAKSUTAVAT

maksutavat3.png
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard). Maksaminen tapahtuu suojatusti Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapoina on myös sähköpostilasku ennakkomaksuna, Joustoraha sekä postiennakko.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, KuntopisteCom yritys (verkkokauppa osoitteessa www.kuntopiste.com) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail-tili

Käyttäessäsi Paytrail-tiliä maksaminen tapahtuu Paytrailin palvelussa. Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Sähköpostilasku eli ennakkolasku
Sähköpostilasku ei toistaiseksi käytössä.

Sähköpostilaskulla eli ennakkomaksulla saat laskun sähköpostiisi. Laskulta löytyy tiedot maksamista varten ja laskun voi myös tulostaa. Tilaus käsitellään maksun kirjauduttua tilillemme. Tämän vuoksi sähköpostilasku/ennakkolasku on hitaampi vaihtoehto tilauksen toimituksen kannalta, kuin maksaminen suoraan tilauksen verkkopankissa tai luottokortilla tilauksen yhteydessä (Paytrail).


Lahjakortilla ostaminen

Lue ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.



7. TIETOSUOJA JA TURVALLISUUS

Verkkopankissa ja luottokortilla maksettaessa maksaminen tapahtuu turvallisesti SSL-suojatulla sivustolla. Maksupalvelun tarjoaa Paytrail Oyj. Asiakastietoja käytetään ainoastaan Kuntopiste.com verkkokaupan tilausten käsittelyyn. Tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan lupaa. Henkilötietolain mukaisen rekisteriselosteen voit kokonaisuudessaan lukea täältä.

Jos asiakas haluaa liittyä postituslistalle hän voi tehdä sen tilauksen yhteydessä jättämällä ruksin "Liityn samalla sivujen postituslistalle" kohtaan tai  myöhemmin erillisellä lomakkeella. Postituslistalla oleville lähetämme sähköpostia tuoteuutuuksista ja tarjouksista keskimäärin 2 kuukauden välein. Postituslistalta voi koska tahansa poistua ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla.

Sivuillamme käytetään evästeitä, uudelleenmarkkinointipalveluita sekä Googlen tulosseurantaa. Evästeistä ja tulosseurannasta voit lukea täältä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

 


8. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Asiakasvalituksissa ja reklamaatiotapauksissa tulee asiakkaan olla yhteydessä suoraan Palkintolakeus yritykseen. Yrityksen yhteystiedot on mainittu tällä sivulla. Erimielisyydet jotka liittyvät tähän sopimukseen, kuluttaja-asiakas voi viedä ratkaistavaksi kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Asiakas voi riitatapauksissa esittää vaatimuksen Palkintolakeus yritystä vastaan, joko oman kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa tai Palkintolakeuden kotipaikan käräjäoikeudessa. Jos asiakkaan asuinpaikka ei ole Suomessa, niin riitatapausten käsittelypaikkana on Palkintolakeuden kotipaikan käräjäoikeus. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn on kuluttajan hyvä olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

kuntopiste_vihrea_suorakaide.png

palkintolakeus.jpg