Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

Usein kysyttyä

1. Miten nopeasti saan tilaamani tuotteen?

toimitusajat.jpeg

 

 

 

 

Postituspäivällä tarkoitetaan arkipäivänä klo 12.00 mennessä tulleita tilauksia edellisen vuorokauden (ja mahdollisen viikonlopun) osalta. Esimerkiksi maanantaisin klo 12.00 mennessä tehdyistä tilauksista keskimäärin 74 % lähtee jo maanantaina asiakkaalle, 18 % tiistaina jne.

Suurin osa  verkkokaupassa olevista tuotteista löytyy omasta varastostamme. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti omasta varastostamme loppu tai muuten tilaustavaraa joita emme pidä omassa varastossamme,  on toimitusaika keskimäärin 2-5 arkipäivää ja vaatteiden kohdalla 10-14 arkipäivää. Yli 2 viikon toimitusaika on erittäin harvinainen.

Jos toimitusaika on yli 7 vrk siitä ilmoitetaan aina asiakkaalle sähköpostilla. Jos tilaus  toimitetaan useammassa erässä niin jälkitoimituksista ei peritä asiakkaalta enää toimituskuluja.


2. Miksi en ole saanut tilaustani tai tilausvahvistusta sähköpostiini?

- Verkkokauppamme lähettää automaattisesti tilausvahvistuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen kun tilaus on tehty. Jos et ole saanut tilausvahvistusta viimeistään tilausta seuraavana päivänä on ilmoittamassasi sähköpostiosoitteessa todennäköisesti ollut kirjoitusvirhe tai tilaus on jostain syystä keskeytynyt kesken ostotapahtuman. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun info@kuntopiste.com jotta voimme käsitellä ja toimittaa tilauksen.

Tilauskaavakkeella sähköpostiosoite on pakollinen tieto. Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta ilmoita puhelinnumerosi. Emme voi toimittaa tuotteita jos sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ei ole ilmoitettu. Mikäli toimitusaika on yli 7 vrk ilmoitamme siitä aina sähköpostitse asiakkaalle.


3. Miten maksaminen tapahtuu?

Verkkokaupassamme voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard). Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Paytrail Oyj tarjoaa verkkokaupoille ja muille verkkopalveluille erittäin kattavan maksutapapeiton lukuisten erilaisten maksutapojen kautta. Jokainen kuluttaja siis varmasti löytää itselleen toimivan maksutavan ja voi siten tehdä ostoksen välittömästi.

paytrail.png

 




4. Miten maksaminen A) Sähköpostilaskulla tai B) Posti-/bussiennakolla käytännössä tapahtuu?

A) Jos et jostain syystä halua maksaa tilaustasi tilauksen yhteydessä verkkopankissa, on sähköpostilasku (ennakkolasku)  vaihtoehtoinen maksutapa. Kun valitset maksutavaksi sähköpostilaskun saat sähköpostiisi laskun sähköisessä muodossa (pdf tiedostona) viimeistään seuraavana arkipäivänä. Laskulta löydät kaikki tarvittavat tiedot maksamista varten. Laskun voi myös tallentaa omalle koneella tai tulostaa.  Kun maksu on kirjautunut tilillemme (kestää  normaalisti 1-2 arkipäivää) tilatut tuotteet toimitetaan välittömästi Postin kuljetettavaksi. Huomaathan, että sähköpostilasku on kuitenkin toimituksen osalta hitaampi vaihtoehto kuin maksaminen suoraan tilauksen yhteydessä.

B) Postiennakkotilauksiin liittyvien toistuvien väärinkäytösten vuoksi emme enää valitettavasti voi tarjota postiennakkoa maksutapana. Noutamatta jätettyjen lähetysten aiheuttamat kustannukset nousivat kohtuuttoman suuriksi emmekä halunneet siirtää niiden kustannuksia muihin maksutapoihin. Mikäli et halua maksaa ostoksiasi verkkopankissa tai luottokortilla voi valita maksutavaksi sähköpostilaskun/ennakkolaskun jolloin saat laskun etukäteen sähköpostiisi ja saat samalla myös tarkan toimitusajan tilauksellesi. Voit myös käyttää Jousto palvelun lasku vaihtoehtoa jolloin laskutusmaksu on 4,90 eur ja saat laskun tilauksestasi jälkikäteen.


5. Miten teen ostokset lahjakortilla?

- Lue ohjeet lahjakortin hankkimiseen ja lahjakortilla ostamiseen täältä.


6. Voinko palauttaa tuotteen?

- Kyllä, tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ilman kustannuksia. Kuluttajansuojalain mukaan palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.  Tarkemmat kuluttajansuojalain mukaiset palautusehdot ja ohjeet löydät täältä: Asiakaspalautukset.


7. Miten huomioitte ympäristöasiat toiminnassanne?

- Pyrimme kiinnittämään huomiota ympäristöasioihin mm. kierrättämällä pakkausmateriaaleja. Käytämme uudelleen pakkauslaatikoita, jonka vuoksi lähetyksenne voi olla pakattuna hiukan jo kuluneeseen pahvilaatikkoon. Alkuperäiset tuotepakkaukset ovat kuitenkin aina uusia. Lisäksi kaikki postipaketit ja kirjeet jaetaan asiakkaillemme 100 % hiilineutraalina Itella Green-palveluna. Jakelun hiilidioksidipäästöjä vähennetään Itellan omilla toimenpiteillä. Jäljelle jäävät päästöt kompensoidaan sertifioitujen ilmastoprojektien avulla. www.posti.fi/vihrea

 posti_ilmasto.jpg


8. Mihin yhteystietojani käytetään?

- Tietoja käytetään ainoastaan Kuntopiste.com verkkokaupan tilausten käsittelyyn. Jos asiakas haluaa liittyä postituslistalle hän voi tehdä sen tilauksen yhteydessä jättämällä ruksin "Liityn samalla sivujen postituslistalle" kohtaan tai erillisellä lomakkeella. Postituslistalta voi koska tahansa poistua ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla. Jos asiakas ei liity postituslistalle hänelle ei lähetetä mitään mainospostia tai viestejä.  Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille (paitsi tilanteissa jolloin tavara lähtee suoraan tuotteen maahantuojan/valmistajan varastolta, jolloin asiakkaan yhteystiedot voidaan luovuttaa tavarantoimittajalle). Henkilötietolain mukaisen rekisteriselosteen voit kokonaisuudessaan lukea täältä.


9. Voiko sivuiltanne ostaa mainostilaa?

- Kyllä! Voimme liittää sivuillemme bannerimainoksia (myös flash bannerit) jotka voimme linkittää haluamallesi sivustolle. Jos olet kiinnostunut  edullisesta mainostilasta sivuillamme ota yhteyttä sähköpostilla info@kuntopiste.com.

kuntopiste_vihrea_suorakaide.png